1、建立并完善客戶滿意度管理體系，持續(xù)推進服務(wù)質(zhì)量的全面提升。
2、根據(jù)比亞迪客戶滿意度政策制定年度與月度客戶回訪工作規(guī)劃。
3、建立客戶投訴抱怨處理體系，保障客戶投訴抱怨能夠得到高效、閉環(huán)處理。
4、制定客戶服務(wù)相關(guān)的流程與制度，并能根據(jù)需求進行優(yōu)化。
5、建立保有客戶信息庫管理體系，并能監(jiān)督客戶信息的準(zhǔn)確性與完整性。
6、做好跨部門協(xié)作工作，保障客戶關(guān)系管理工作得到關(guān)聯(lián)部門的有效配合與支持。
7、負(fù)責(zé)規(guī)劃和開展保有客戶維護工作，提高客戶粘度以及滿意度。
任職要求: 
1、有相關(guān)管理崗位經(jīng)驗

遵義人才信息網(wǎng)安全提醒

1、實際領(lǐng)取薪資以具體工資為準(zhǔn)。2、職位如涉及虛假招聘、停招、掛著不招人、職位描述與實際情況不符、涉黃涉賭、向求職者收取費用等任一情況。請舉報! 我要舉報 >